– La capacitación fue impartida por la Jefatura de Trabajo Social y Vinculación Ciudadana de la Secretaría Salud
Como parte de las acciones emprendidas para mejorar la calidad de los servicios en el ingreso al Hospital General con Especialidades Juan María de Salvatierra, la Secretaría de Salud en el Estado, inició este fin de semana jornadas de capacitación en trato amable y digno para el personal de seguridad que atiende a la ciudadanía en los accesos de esa unidad médica.
Estas sesiones de sensibilización se ofrecieron a alrededor de 40 elementos (de la guardia matutina y nocturna), con la intención, en primera instancia, de que se sientan parte valiosa de la institución; y con ese sentido de pertenencia reconozcan lo fundamental de mejorar continuamente los servicios brindados a los usuarios del hospital, así lo indicó la jefa de Trabajo Social y Vinculación Ciudadana de la Secretaría de Salud en BCS, María Helena Salgado Jiménez.
La especialista en trabajo social abundó, que en estas jornadas de trabajo se abordaron temas como calidad y calidez en el servicio, trato digno a los usuarios y sus familiares; la importancia de asumir actitudes amables y corteses, así como la necesidad de generar empatía con los personas que acuden al hospital, además de disponibilidad para escuchar, resolver dudas y ofrecer un servicio ágil a quienes hacen uso del hospital, entre otros.
La jefa de Trabajo Social y Vinculación de la Secretaría de Salud en la entidad subrayó, que con esta capacitación se busca que el trato amable a los ciudadanos sea la base para el cumplimiento en los controles de acceso al Hospital Salvatierra, mismos que fueron establecidos para evitar riesgos a la salud de los propios ciudadanos.
El acceso a las salas de espera está garantizado para mujeres embarazadas, personas adultas mayores o con discapacidad, así como de infantes, sin embargo los pacientes no podrán asistirse de más dos acompañantes al interior de la unidad médica, esto con el fin de disminuir el número de personas expuestas a un eventual contagio, aseveró la funcionaria.
Finalmente, Salgado Jiménez enfatizó que esta sensibilización habrá de continuar a lo largo del año, ya que la prioridad de la institución es realizar un trabajo permanente, que mejore la calidad de los servicios que reciben las familias, que asisten al hospital Juan María Salvatierra.
