Derivado de una firma de convenio de colaboración entre el Instituto de Capacitación para Los Trabajadores del Estado de Baja California Sur (ICATEBCS) y el XIII Ayuntamiento de Los Cabos, la alcaldesa Armida Castro Guzmán hizo entrega de 94 constancias a colaboradores que concluyeron el curso de competencia EC105 “Protocolo de Calidad para la Atención a la Ciudadanía”, el cual cursaron con el objetivo de mejorar la atención al contribuyente.
En su mensaje, la alcaldesa Armida Castro Guzmán agradeció a quienes atienden al ciudadano día a día; a quienes buscan siempre capacitarse, aprender cosas nuevas y aplicarlos en su lugar de trabajo, aportando y contagiando a todos con el mismo ánimo.
Detalló que, la encomienda es atender al ciudadano, “No dejen de crecer, ayúdenme a cumplir el compromiso que hice en nombre de todos los que trabajamos en la Administración; ya somos historia, pero podemos construir una mejor historia donde cada empleado de esta Administración crezca y beneficie al ciudadano”, afirmó la alcaldesa Castro Guzmán.
Por su parte, el director municipal de Recursos Humanos, José Felipe Ceseña Ceseña explicó que, la instrucción precisa de la alcaldesa fue la atención cordial y de excelencia hacia la ciudadanía, por ello se dieron a la tarea de buscar las herramientas y los conocimientos para que esto sucediera; se acercaron al ICATEBCS que preside Jesús Druk González, para cumplir la instrucción, a través de diferentes capacitaciones.
El servidor aseguró que, fueron 94 personas capacitadas con el curso “Protocolo de Calidad Para la Atención a la Ciudadanía”, con el propósito de que el participante maneje un protocolo para la atención a la ciudadanía. Dicho curso tuvo una duración de 20 horas y fue impartido a colaboradores de la zona norte, Cabo San Lucas y la cabecera municipal.
Por su parte, Jesús Druk González detalló que, la clave del éxito de cualquier Administración Pública estriba en la calidad de su personal, iniciando con la actitud de servicio y de entrega, para lo que se está capacitando a los servidores públicos.
