Con el objetivo de coordinar acciones entre los tres niveles de gobierno para atender, orientar, canalizar, resolver situaciones de inconformidad, riesgo, emergencias y desastres naturales que pudieran enfrentar los turistas durante su visita, el Centro de Atención al Turista de Los Cabos (CATAC), han sido brindados más de 105 servicios desde los más básico como una solicitud de información, hasta temas muy complejos que por su naturaleza jurídica no es posible dar a conocer; así lo informó su director general, Oscar Manríquez Palacios.
“Desde una solicitud de información básica como la ubicación de algún restaurante, un área donde se pueda prestar un servicio confiable e incluso el uso de las instalaciones, hasta temas muy complejos de quejas por incumplimiento en la prestación de tiempos compartidos y en actividades las cuales, se han presentado más de 20 o 30 quejas se atienden y resuelven en el CATAC”, destacó.
Asimismo, Oscar Manríquez dio a conocer la buena voluntad por parte de los prestadores de servicios, ya que en todo momento comparecen en la dependencia para tratar de llevar a cabo la solución de los problemas sin necesidad de turnar los casos a la autoridad en lo particular, no obstante, todos los demás asuntos inherentes al CATAC, se han resuelto de manera tripartita entre el prestador de servicios, el turista y la institución.
Finalmente el director general, dio a conocer las 4 líneas telefónicas abiertas en todo momento para atender al turista que así lo requiera; (624) 105 1532, (624) 105 0551, (624) 105 0442 y (624) 143 7237.
